Questions fréquentes
Réponses aux questions les plus fréquentes sur PimLayer IQ+ : ce que c'est, comment ça marche, ce dont il a besoin et comment commencer.
Vous avez une question qui ne figure pas ici ? N’hésitez pas à en parler avec nous, c’est avec plaisir que nous réfléchissons avec vous.
Réponses à vos questions
Qu'est-ce que PimLayer IQ+ exactement ?
PimLayer IQ+ est l'agent intelligent qui sait tout sur vos produits. Il combine la connaissance du monde d'un grand modèle de langage avec tout ce que votre entreprise sait sur ses propres produits, et donne des réponses avec citation des sources, dans chaque langue et pour chaque équipe.
Est-ce simplement un chatbot ?
Non. Un chatbot ordinaire devine sur la base de connaissances générales. PimLayer IQ+ répond à partir de vos propres données produit, de vos tickets, de vos documents et de la connaissance de vos spécialistes, et renvoie à la source pour chaque réponse.
Ai-je besoin d'un PimLayer pour utiliser IQ+ ?
Oui. IQ+ s'appuie sur des données produit fiables, qui viennent de votre PimLayer : la single source of truth de vos spécifications produit factuelles. Si vous n'avez pas encore de PimLayer, c'est le point de départ. PimLayer est généralement opérationnel en quelques semaines, onboarding inclus.
Avec quels systèmes IQ+ peut-il se connecter ?
Avec les systèmes que vous utilisez déjà, via des connecteurs prêts à l'emploi : outils de projet et d'engineering, systèmes de service et de support, environnements de documents et de wiki, lecteurs réseau, archives de RFP, votre CRM et vos données de référence. Nous récupérons en outre la connaissance qui n'est encore documentée nulle part.
Comment IQ+ récupère-t-il la connaissance dans la tête de nos spécialistes ?
Avec une méthode d'entretien qui nous est propre. Nous interviewons vos spécialistes seniors de façon structurée, transformons les notes en éléments de connaissance clairs et les faisons valider par le spécialiste lui-même. À partir de là, cette connaissance est toujours interrogeable, même quand le spécialiste n'est pas là.
Comment savoir que les réponses sont justes ?
Chaque réponse renvoie à sa source, pour que vous puissiez la vérifier. De plus, le système s'améliore au fil du temps : les utilisateurs donnent des signaux, vos propres experts valident, et les corrections approuvées améliorent chaque réponse suivante.
Notre connaissance reste-t-elle la nôtre ?
Oui. Votre connaissance reste à vous et n'est jamais partagée avec d'autres clients. Les données sont hébergées dans l'UE.
Dans quelles langues IQ+ fonctionne-t-il ?
Vous pouvez poser une question dans n'importe quelle langue et obtenir une réponse dans n'importe quelle langue. La connaissance en dessous reste la même, vous n'avez donc pas à l'entretenir séparément pour chaque langue.
À quelles entreprises IQ+ s'adresse-t-il ?
À toute entreprise aux produits techniques complexes, de la PME au grand acteur, qui veut exploiter la puissance de l'IA sans en faire un projet de développement.
Comment commençons-nous ?
Par un entretien d'analyse. Nous regardons ensemble si PimLayer IQ+ a du sens pour vous : nous passons en revue vos informations produits, évaluons la maturité de vos connaissances et cartographions vos systèmes internes. À partir de là, nous déterminons la meilleure étape suivante.
Prêt à mettre PimLayer IQ+ au travail ?
Commencez par un assessment produit, ou planifiez un court entretien sur votre situation.